LAYLIANTORO, DYLA (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN UNIT LOST AND FOUND TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG MASKAPAI CITILINK DI BANDAR UDARA ABDULRACHMAN SALEH MALANG. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.