Aji, Ari Purnomo (2021) PENGARUH PELAYANAN BAGIAN INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA DI BANDAR UDARA ABDUL RACHMAN SALEH MALANG. Skripsi thesis, STTKD Sekolah Tinggi Teknologi kedirgantaraan.
![[img]](https://digilib.sttkd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (INTISARI)
ABSTRAK SKRIPSI - Ari Purnomo Aji_1.pdf Download (79kB) |
|
Text (BAB I)
BAB I SKRIPSI - Ari Purnomo Aji_2.pdf Download (327kB) |
|
Text (BAB II)
BAB II SKRIPSI - Ari Purnomo Aji_3.pdf Download (401kB) |
|
Text (BAB III)
BAB III SKRIPSI - Ari Purnomo Aji_4.pdf Download (479kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA SKRIPSI - Ari Purnomo Aji_5.pdf Download (125kB) |
Abstract | Intisari
Pengaruh Pelayanan Bagian Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Di Bandar Udara Abdul Rachman Saleh Malang. Skripsi. Prodi Diploma IV Manajemen Transportasi Udara, Jenjang Sarjana, Program Diploma IV, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta. Pembimbing: You She Melly A. D., S.E., M.M Penulis: Ari Purnomo Aji Intisari Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan bagian informasi terhadap kepuasan pengguna jasa di Bandar Udara Abdul Rachman Saleh Malang. Terdiri dari aspek keakuratan dan kebenaran informasi, kesempurnaan informasi, tepat waktu, relevansi, mudah, serta kepuasan. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode survei, dengan instrumen angket dan subjek penelitian yang digunakan adalah pengguna jasa di Bandar Udara Abdul Rachman Saleh Malang yang berjumlah 60 orang. Analisis data dan pengujian hipotesis dikerjakan dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana melalui SPSS windows release 15.0. Hasil penelitian menghasilkan HO ditolak dan Ha diterima yang memiliki arti adanya pengaruh signifikan antara pengaruh pelayanan bagian informasi terhadap kepuasan pengguna jasa di Bandar Udara Abdul Rachman Saleh Malang. Dimana nilai thitung sebesar 3,655. Keyword: Bandara Abd Saleh, bagian informasi dan kepuasan pengguna jasa.
| Tipe Koleksi: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subjek: | Airport > Information Unit | ||||||||
| Contributors: |
|
||||||||
| Program Studi: | D4 Manajemen Transportasi Udara | ||||||||
| Diposting Oleh: | Ady Ady | ||||||||
| Tanggal Diposting: | 18 Oct 2021 07:08 | ||||||||
| Terakhir diubah: | 18 Oct 2021 07:08 | ||||||||
| URI: | https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/1725 |
Actions (login required)
 |
View Item |
